🛡️ POLÍTICA DE GARANTÍA

1. Compromiso de Calidad

En Pedime Paraguay trabajamos para que cada cliente reciba productos en perfectas condiciones y con garantía real.
Todos los productos ofrecidos son verificados y probados antes de ser enviados, asegurando su funcionamiento correcto.

Aun así, si por alguna razón recibís un producto con defecto de fábrica o daño en el transporte, te ofrecemos una política clara de garantía de cambio.
 

2. Alcance de la Garantía

Nuestra garantía cubre:

✅ Daños de transporte (producto llega dañado).
✅ Defectos de fábrica comprobados.

No cubre:

❌ Productos que hayan sido utilizados por el cliente.
❌ Productos con daño por uso indebido o mal manejo.
❌ Productos sin su embalaje original o con accesorios faltantes.
❌ Cambios por gusto personal o arrepentimiento.
 

3. Período de Garantía

• El plazo para reclamar por cambio bajo garantía es de máximo 96 horas (4 días corridos) contados a partir del envio del producto.

Pasado este período, no se aceptarán reclamos.
 

4. Proceso para Activar la Garantía

1. Comunicate dentro de las 96 horas de recibir tu pedido al WhatsApp oficial, por teléfono o escribiendo a contacto@pedime.com.py.
2. Enviá fotos claras y una breve descripción del defecto o daño.
3. Nuestro equipo evaluará el caso y confirmará la aceptación de la garantía.
4. Coordinaremos el retiro del producto defectuoso a nuestro cargo.
5. Una vez recibido y verificado el producto, te enviaremos un nuevo producto sin costo de envío adicional.

5. Reposición de Producto

• No realizamos devolución de dinero.
• La garantía contempla exclusivamente la reposición del producto defectuoso.
• Si el producto no estuviera disponible, te ofreceremos una alternativa de igual o mayor valor o un crédito para usar en futuras compras.
   

6. Recordatorio Importante

• Todos los productos son testeados antes de ser enviados para garantizar su funcionamiento correcto.
• No aceptamos reclamos de productos que hayan sido manipulados o usados.
• La caja, embalaje y accesorios originales deben ser devueltos junto con el producto para validar la garantía.
   

7. Contacto para Reclamos por Garantía

📞 Teléfono: +595 21 450700
📧 Email: contacto@pedime.com.py
📍 Dirección: 25 de Mayo 1590, Asunción, Paraguay
 

Pedime Paraguay y Grupo SAT SRL respaldan la calidad de lo que venden. Tu compra siempre estará protegida por nuestra política de garantía clara y responsable.